Métodos

Métodos disponibles para realizar acciones de forma 100% programática

Recuerda que para acceder a cualquier método debes usar la variable global videsk.

Esta está disponible como window.videsk o videsk.

home

Este método permite ir a la vista inicial del widget. No recibe ningún argumento.

videsk.home();

Ejecutar este método cuando se está en un llamado puede traer comportamientos inesperados.

segment

Este método permite realizar un llamado a un segmento mediante su ID de forma programática. Recibe un argumento el cual es el ID del segmento a llamar.

videsk.segment(segmentId);

Este método simula un clic de usuario en el segmento, por lo tanto la siguiente vista podría ser un mensaje de no disponibilidad, formulario o selección de micrófono/cámara.

Lo anterior depende de la configuración de tu cuenta.

calendar

Este método permite ingresar a un calendario de un servicio o agente en particular de forma programática. Recibe dos argumentos los cuales son:

• service: corresponde al id del servicio (obligatorio)

• agent: corresponse al id del agente

El ID del service es obligatorio, mientras que agent es opcional y dependerá de la configuración del servicio en cuestión.

videsk.calendar(serviceId); // Seleccionará el servicio

videsk.calendar(serviceId, agentId); // Seleccionará el servicio y agente

Si el servicio se configuró como selección manual y no se entrega el argumento de agent la vista del widget quedará en el listado de agentes asociados al servicio.

getByStatus

Este méodo permite obtener el número de ejecutivos que están conectados a un segmento en particular. Recibe dos argumentos el primero obligatorio corresponde al ID del segmento como String y el segundo opcional como String que corresponde al estado a buscar que puede ser online (por defecto) o available.

Este método es asíncrono.

await videsk.getByStatus(segmentId); // Por defecto se busca online

await videsk.getByStatus(segmentId, 'available'); // Se buscará por available

Debes verificar que el valor de retorno no sea una instancia de error, es decir:

const response = await videsk.getByStatus(segmentId);
if (response instanceof Error) return console.error('Error', response.message);
const total = response;

toggle

Esta es la función para alternar la vista del widget, el cual acciona el mismo evento cuando un cliente hace clic en el botón flotante.

Recibe un argumento el cual es un boolean que indica el estado. En caso de no proporcionar un argumento alternará su estado true/false.

Toggle

// To show
videsk.toggle(true);

// To hide
videsk.toggle(false);

// Auto
videsk.toggle();

On load web

// Use window.__VIDESK_WIDGET_ONLOAD__ only for load events not for functions
window.__VIDESK_WIDGET_ONLOAD__ = function() {
    videsk.toggle();
}

No uses window.onload o window.addEventListener("onload"), para usar la función toggle.

toggleVisibility

Este método permite mostrar u ocultar completamente el widget.

Recibe un argumento el cual es un boolean que indica el estado. En caso de no proporcionar un argumento alternará su estado true/false.

videsk.toggleVisibility();
// or
videsk.toggleVisibility(false);

render

Este método permite renderizar el widget cuando se le ha solicitado que cargue de forma diferida.

Este método es asíncrono, por lo que deberás usar async/await o promises para seguir interactuando con el widget.

await videsk.render();
// O bien
videsk.render().then(...)

Si ejecutas este método más de 1 vez, el widget lanzará un warning en consola.

devices

Este método permite obtener el listado de dispositivos disponibles en el equipo.

Este método es asíncrono.

await videsk.devices();

device

Este método permite obtener un dispositivo en particular mediante la búsqueda de su ID o nombre. Recibe dos argumentos:

• name: Nombre de dispositivo

• type: tipo de dispositivo. Disponibles audioinput y videoinput. Por defecto: audioinput.

El valor que indiques como primer argumento se buscará mediante coincidencia, no igualdad estricta.

Este método es asíncrono.

await videsk.device('Sound BlasterX', 'audioinput');  // 4c59e1553b44981af704f3778bc75c8bfbeabf0849b4357c4e9222104f1a794

En caso que el dispositivo no se encuentre retornará undefined.