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Acciones por URL
A continuación podrás ver como realizar llamadas directamente mediante parámetros en la URL.
Con esta función podrás lograr que tus clientes puedan realizar una llamada de forma directa a un segmento uniéndose de forma automática sin clics. Esto provocará que el widget integrado en tu web, se gatille de forma automática.
Para ello podrás hacerlo de dos maneras:
Simplemente deberás escribir el enlace de tu sitio web ya sea
tusitioweb.com o un una página en específico tusitioweb.com/contact y añadir un parámetro al final.La nomenclatura es
videsk-segment=ID_SEGMENTO, donde el ID_SEGMENTO lo deberás reemplazar con el que necesites y lo podrás obtener desde tu dashboard.https://tusitioweb.com/?videsk-segment=ID_DEL_SEGMENTO
https://tusitioweb.com/?videsk-segment=617729f58103e30802b89e7f
Si envías este enlace a un cliente ya sea por correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc. ingresará a la fila de ese segmento de forma automática.
La unión automática a la fila dependerá del estado de disponibilidad de tus agentes.
Si necesitas añadir más parámetros utiliza el carácter
& para concatenar más parámetros. El orden de los parámetros no influye!Es útil cuando utilizas plataformas de analíticas como Google analytics que requieren parámetros en la URL.
Ejemplo:
https://tusitioweb.com?videsk-segment=ID_SEGMENTO&utm_campaign=cyber&utm_source=email
Para lograr que tus clientes ingresen a la fila utilizando una acción programática, requiere que tu widget cargue de forma diferida, es decir, solo cargue luego de configurar el/los parámetros en la URL.
function setVideskParameters(segmentId) {
const params = new URLSearchParams(window.location.search)
params.set("videsk-segment", segmentId); // Here goes segment ID
const fullURL = window.location.pathname + '?' + params.toString();
history.pushState(null, '', fullURL);
}
setVideskParameters("617729f58103e30802b89e7f");
El código anterior no elimina parámetros existentes solo añadirá
videsk-segmentÚltima actualización 11mo ago